- Frete grátis acima de R$500 · Troca em até 7 dias · Parcele em 3x sem juros
Processo simples, sem burocracia e com atendimento próximo.
Para garantir que a troca seja processada com agilidade, a peça precisa atender algumas
condições básicas. São requisitos simples que protegem tanto você quanto a integridade dos
produtos da loja.
A peça deve estar com a etiqueta de origem intacta.
Devolva na mesma embalagem em que recebeu.
A peça não pode ter sido usada, lavada ou danificada.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada pelo rastreio.
Fins de semana e feriados contam. Solicite dentro desse período para garantir a troca.
Prazo estendido para 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.
*Solicitações fora do prazo não serão aceitas, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação.
A peça chegou no tamanho correto do pedido, mas não serviu no corpo. Troca pelo tamanho adequado sujeita à disponibilidade em estoque.
Costura solta, tecido com falha, zíper com problema ou qualquer defeito que não seja causado pelo uso. Prazo de 90 dias.
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca.
Nossa equipe analisa a solicitação e retorna em até 1 dia útil com as instruções de envio.
Embale a peça com cuidado e poste no endereço indicado pela nossa equipe. Guarde o comprovante.
Após recebermos e conferirmos a peça, enviamos o novo produto em até 3 dias úteis.
